Allgemeine Geschäftsbedingungen
STAND: 18.11.2025
Diese Website (Monalisa-wessum.de) und alle darüber angebotenen Bestellungen von Speisen, Getränken und ähnlichen Produkten werden von Pizzeria Mona Lisa Wessum betrieben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website sowie die Dienstleistungen, die Pizzeria Mona Lisa über die Website anbietet.
Sie dürfen unser Bestellsystem nicht nutzen, wenn Sie mit unseren AGB nicht einverstanden sind!
Vertragsgegenstand und Geltungsbereich:
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website Monalisa-wessum.de getätigt werden. Mit dem Zugriff auf die Website und der Nutzung der angebotenen Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Vertragsabschluss
Ein Vertrag zwischen Ihnen und Pizzeria Mona Lisa kommt mit der Bestätigung Ihrer Bestellung durch uns zustande. Diese Bestätigung erfolgt per E-Mail, SMS oder telefonisch. Überprüfen Sie hierfür auch Ihren Spam Ordner!
Preise und Zahlung:
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zahlungsarten umfassen Barzahlung bei Abholung oder Lieferung, sowie Online-Zahlungsdienste, die während des Bestellprozesses angezeigt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere angegebenen Preise für Essenslieferdienste jederzeit zu ändern (vorausgesetzt, dass Ihnen nur der Betrag in Rechnung gestellt wird, dem Sie vor der Preisänderung zugestimmt haben) und unbeabsichtigt auftretende Preisfehler mit Wirkung für die Zukunft zu korrigieren
Lieferung und Abholung:
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb des in der Website angegebenen Liefergebiete (Ahaus, Wessum, Ottenstein). Lieferzeiten sind abhängig von der Auslastung und dem Verkehrsaufkommen. Für die Abholung von Bestellungen ist der Zeitpunkt auf der Bestellbestätigung plus der Auslastung maßgeblich.
Die angegebenen Zeiten können somit nicht garantiert werden!
Stornierung und Widerruf:
Sie haben kein Widerrufsrecht, wenn und soweit Ihre Beauftragung der Essenslieferdienste die Lieferung von Waren betrifft.
Da es sich um verderbliche Waren handelt, die vom Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen sind und diese nach der Auslieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB).
Datenschutz:
Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung genutzt.
Reklamationen:
Bei Problemen oder Unstimmigkeiten mit Ihrer Bestellung bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu ermöglichen. Reklamationen sollten in schriftlicher Form oder über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen, damit wir den Sachverhalt gründlich prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
(2) Sollte ein Kunde ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne uns eine angemessene Zeit zur Bearbeitung und Prüfung seines Anliegens einzuräumen, eigenmächtig eine Zahlung über einen Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkartenunternehmen, PayPal etc.) zurückziehen, behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten. Eine solche Rückbuchung ohne begründete Kommunikation kann als unrechtmäßige Handlung angesehen werden, die zur Sicherung unserer Rechte verfolgt wird. Der Versuch einer Rückbuchung ohne triftigen Grund kann nach § 263 StGB (Strafgesetzbuch) als Betrug oder unzulässige Bereicherung gewertet werden.
(3) In solchen Fällen, in denen eine Rückbuchung ohne vorherige Mitteilung an uns und ohne Angabe eines nachvollziehbaren Grundes durchgeführt wird, sehen wir dies als eine Verletzung der vertraglichen Treuepflicht. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Rückforderung der Zahlung auf zivilrechtlichem Wege zu betreiben und eine Anzeige wegen des Verdachts auf Unterschlagung oder Betrug zu erstatten.
(4) Die Wahrnehmung des Reklamationsrechts und der Kundenservice steht Ihnen gemäß den Grundsätzen des deutschen Zivilrechts zu. Wir verpflichten uns, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu reagieren und Ihr Anliegen zu prüfen. Daher bitten wir Sie, die Kommunikation mit uns als ersten Schritt zu suchen, um eine gütliche Einigung zu ermöglichen.
Salvatorische Klausel:
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Allergene und Zusatzstoffe
(1) Wir weisen darauf hin, dass unsere Speisen und Getränke Allergene und Zusatzstoffe enthalten können. Eine umfassende Liste der in unseren Produkten enthaltenen Allergene und Zusatzstoffe steht auf unserer Website zur Verfügung. Sie können diese Informationen als PDF-Dokument herunterladen, um sich vorab über mögliche Inhaltsstoffe zu informieren.
(2) Wir empfehlen unseren Kunden dringend, sich vor der Bestellung über mögliche Unverträglichkeiten zu informieren und uns bei spezifischen Fragen oder Bedenken zu kontaktieren. Eine individuelle Beratung zu Allergenen und Zusatzstoffen ist auf Anfrage ebenfalls möglich.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Darüber hinaus haften wir bei fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Verpflichtung. Eine „wesentliche vertragliche Verpflichtung“ ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Bei der Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise erwartet werden konnte. Diese Haftungsbeschränkung gilt ausschließlich für kostenpflichtige Dienste oder Essenslieferdienste. Unberührt bleibt unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für den Fall, dass wir ausdrücklich eine Garantie übernommen haben.
Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten sowohl für vertragliche Ansprüche (einschließlich der Haftung für vergebliche Aufwendungen) als auch für außervertragliche Ansprüche (einschließlich Haftung aus unerlaubter Handlung) sowie für Haftungsansprüche aus vorvertraglichen Schuldverhältnissen (culpa in contrahendo). Diese Regelungen gelten gleichermaßen zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten, Angestellten und Erfüllungsgehilfen.
Änderung der Bedingungen und UNSERER Dienste
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern, um neuen gesetzlichen Bestimmungen, zusätzlichen Funktionen oder anderweitigen Weiterentwicklungen unseres Geschäfts gerecht zu werden. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen und insbesondere beim Abschluss eines Bezahlvorgangs für Essenslieferdienste. Änderungen dieser Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt des Inkrafttretens für alle neuen Bestellungen und Aufträge, die nach diesem Zeitpunkt erteilt werden. Wenn eine Änderung die Nutzung bereits bestehender Dienste betrifft, berücksichtigen wir Ihre berechtigten Interessen und werden Sie rechtzeitig im Voraus darüber informieren. Die Änderungen gelten als von Ihnen akzeptiert, wenn Sie nicht innerhalb von zwei Monaten nach Bekanntgabe der Änderungen Widerspruch einlegen. Auf dieses Widerspruchsrecht werden wir Sie in der Mitteilung gesondert hinweisen. Im Falle eines Widerspruchs haben wir das Recht, den Vertrag mit einer Sonderkündigungsfrist zu beenden, die am Datum des Inkrafttretens der Änderungen wirksam wird. Ihre gesetzlichen Rechte, wie das Recht zur außerordentlichen Kündigung, bleiben davon unberührt.
(2) Wir behalten uns vor, die angebotenen Dienste oder bestimmte Funktionen der Dienste zu ändern, einzuschränken oder dauerhaft einzustellen. Eine solche Einstellung oder Modifikation erfolgt ohne Angabe von Gründen und ohne weitere Verpflichtungen Ihnen gegenüber. Sofern möglich, werden wir Sie im Voraus über wesentliche Änderungen oder die Einstellung der Dienste informieren und dabei Ihre berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen. Für den Fall, dass wesentliche Änderungen negative Auswirkungen auf Ihre bestehenden Aufträge haben, behalten Sie Ihre Rechte nach geltendem Verbraucherrecht, einschließlich eventueller Rückerstattungsansprüche.
Rechtliche Hinweise: Die vorstehenden Bestimmungen gelten im Rahmen der Einhaltung geltender Verbraucherschutzgesetze und verpflichten uns, Änderungen in einer Weise bekannt zu geben, die der Transparenz dient und Ihre gesetzlichen Rechte wahrt. Bei Änderungen, die Ihre Rechte erheblich einschränken, werden wir Sie ausdrücklich und rechtzeitig informieren, um Ihnen eine Entscheidung zur fortgesetzten Nutzung der Dienste zu ermöglichen.
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